Mi-am început dimineața citind articolul „Marketing Myopia” de Theodore Levitt, cel care în anul în care m-am născut, 1983, a propus o nouă definiție pentru scopul companiilor: „este mai bine să găsești și să păstrezi un client decât abia să faci bani”. Despre articol am aflat din prefața cărții „Schimbarea ca oportunitate” de Ralph Bruksos. Rareori văd o referință către un articol Harvard Business Review fără să…