În continuarea articolului „Niciun proces final. Care sunt diferențele dintre un proces empiric și unul definit?”. Cât de performant este procesul nostru? Ca să putem răspunde, trebuie să definim ce înseamnă performanță. De obicei, performanța este determinată de cele 4 nevoi: să livrăm cât mai mult, cu o durata a ciclului de producție cât mai scurtă, la o calitate cât mai mare, și eforturi…